Have questions or need help?

Gestion des enregistrements

• Qu’est-ce qui est inclus lorsque je demande mes dossiers ?

  Toutes les images de l’examen ou des examens que vous avez demandés seront incluses dans votre dossier dans leur format diagnostique original (DICOM). Ces images comprennent également un certain nombre d’attributs intégrés (par exemple, date de l’examen, partie du corps, identifiant du patient, etc.) qui constituent une partie importante et essentielle de votre dossier d’imagerie. ) qui constituent une partie importante et essentielle de votre dossier d’imagerie. Vous devriez également recevoir le rapport dactylographié du radiologue pour les examens, bien qu’il soit rare que cela ne soit pas possible en raison de la politique individuelle du fournisseur d’imagerie qui a transféré votre dossier d’imagerie.

• Combien de temps mes dossiers sont-ils conservés ?

  Vos dossiers sont stockés en permanence dans votre compte PocketHealth pour que vous puissiez y accéder ultérieurement à ce lien : pockethealth.com/request. Si vous préférez conserver vos dossiers hors ligne, vous pouvez toujours télécharger toutes vos images sur votre ordinateur. Vous pouvez également supprimer définitivement tous vos dossiers de PocketHealth à tout moment, et révoquer l’accès de toute personne avec qui vous avez partagé vos dossiers.

• Que faire si je manque un examen ?

  Si vous pensez qu’il manque des examens sur votre compte, veuillez contacter notre équipe directement à l’adresse [email protected]. Indiquez-nous le lieu où vous vous êtes rendu pour votre examen, le type d’examen et la date à laquelle il a été effectué. Grâce à ces informations, nous pourrons mieux vous conseiller sur la manière d’accéder à votre examen.

• Que puis-je faire avec mes dossiers ?

  En vous connectant à votre compte sur www.pockethealth.com/login (ou directement via l’e-mail que vous avez reçu), vous avez accès à une grande variété de fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez :

  1. Disposez de votre dossier où que vous alliez : vous pouvez accéder à votre/vos dossier(s) à partir de n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet, partout dans le monde – pour toujours.
  2. Partagez l’imagerie par voie électronique : Partagez vos dossiers avec n’importe quel professionnel de la santé en qualité de diagnostic complet par télécopieur, par courriel ou par lien d’impression, qui peut ensuite les visualiser instantanément dans son navigateur Web au moyen d’un visualiseur de diagnostic certifié par Santé Canada/FDA.
  3. Demandez des dossiers à de nouvelles cliniques/hôpitaux : Recherchez plus de 500 cliniques et hôpitaux en Amérique du Nord et inscrivez-vous pour obtenir l’accès à de nouveaux fournisseurs d’imagerie, ce qui vous aidera à constituer un dossier de santé plus complet.
  4. Téléchargez vos anciens CD : Téléchargez et numérisez toute imagerie déjà en votre possession, comme de vieux CD ou des dossiers d’hôpitaux qui ne sont pas actuellement connectés à PocketHealth, et complétez vraiment votre dossier d’imagerie.
  5. Télécharger : Téléchargez des images individuelles sous forme de fichiers PNG (pour un usage non diagnostique uniquement) ou téléchargez des dossiers entiers sous forme de fichiers DICOM (pour un usage diagnostique). Ces fichiers peuvent être stockés localement sur votre ordinateur ou partagés via USB ou en les gravant sur CD.
  6. Gravez votre propre CD ou USB : Grâce à la fonction libre-service de votre compte, vous pouvez facilement graver votre dossier d’imagerie complet sur un CD ou une clé USB avec une visionneuse de diagnostic intégrée pour votre médecin.

  Bien sûr, la fonctionnalité la plus importante de PocketHealth est que votre ou vos dossiers d’imagerie seront stockés de manière sécurisée et pourront être consultés et partagés facilement et instantanément. Enfin : vos dossiers, sous votre contrôle.

• Comment supprimer des enregistrements ?

  Veuillez soumettre votre demande de suppression permanente à [email protected]. Un membre de notre équipe d’assistance vous guidera à travers plusieurs étapes pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande de suppression. Veuillez noter que les demandes de suppression doivent être faites à partir de l’adresse électronique associée à votre compte PocketHealth. Ce processus n’aura aucun impact sur le statut de stockage des fichiers d’imagerie médicale dans votre centre d’imagerie ou votre cabinet médical.

• Que faire si mon rapport est marqué “Non disponible” ?

  Selon la politique de diffusion de l’information de votre centre d’imagerie, il se peut que votre rapport ne soit pas disponible sur PocketHealth. Certains centres d’imagerie peuvent exiger que votre rapport de radiologue dactylographié vous soit communiqué directement par votre médecin traitant. Si tel est le cas, veuillez vous rendre chez votre médecin traitant pour recevoir une copie de votre rapport pour vos dossiers.