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Compte et sécurité

• Comment puis-je modifier la carte de crédit enregistrée dans mon compte ?

  Pour le moment, il n’est pas possible de modifier la carte de crédit enregistrée tant que votre abonnement est actif.

  Une fois votre abonnement actuel terminé, vous pourrez ajouter une nouvelle carte à votre compte pour les renouvellements futurs.

• Comment puis-je modifier mon adresse courriel ?

  Pour modifier l’adresse courriel associée à votre compte PocketHealth, connectez-vous à votre compte à l’adresse pocket.health/account.

  Dans les paramètres de votre compte, repérez la section Account email et sélectionnez Change. Suivez les étapes à l’écran pour mettre à jour et confirmer votre nouvelle adresse courriel.

• Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe PocketHealth?

  Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

• Comment puis-je gérer mon abonnement?

  Pour gérer votre abonnement PocketHealth, suivez les étapes ci-dessous.

  • Mettre à niveau le forfait : Connectez-vous, faites défiler jusqu’à la section Abonnement et choisissez Core ou Unlimited.
  • Renouveler : Votre abonnement est réglé par défaut en renouvellement automatique. Vous pouvez le désactiver à tout moment en vous connectant à tout moment.
  • Annuler : Connectez-vous, accédez à la section Abonnement, sélectionnez Annuler et suivez les instructions. Vous pouvez continuer à demander des dossiers via notre forfait Basic gratuit.
  • Supprimer le compte : Connectez-vous, faites défiler jusqu’à l’option Supprimer le compte. Suivez les instructions pour finaliser la suppression. Cela supprime de façon permanente toutes vos informations et vos transferts d’imagerie antérieurs.

  Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de l’expérience patient à [email protected].

• Comment puis-je supprimer mes dossiers d’imagerie ou fermer définitivement mon compte PocketHealth ?

  Vous pouvez supprimer l’intégralité de votre compte PocketHealth à tout moment dans les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez supprimer une imagerie spécifique de votre compte, veuillez envoyer un courriel à [email protected] à partir de l’adresse courriel associée à votre compte. Notre équipe vérifiera votre identité avant de procéder à la suppression.