Les patients de moins de 12 ans doivent faire inscrire un délégué en leur nom pour pouvoir s’inscrire à PocketHealth. Le délégué doit soumettre électroniquement son document de vérification (c’est-à-dire son permis de conduire s’il est un parent/tuteur) lorsque vous vous inscrivez en ligne.
Oui. Chaque fournisseur exige un consentement distinct, vous devrez donc soumettre une demande pour chaque établissement. Tous les dossiers autorisés seront ajoutés à votre compte PocketHealth pour un accès et un partage centralisés.
La plupart des dossiers sont disponibles quelques minutes après votre demande. Dans certains cas, par exemple lorsque vous avez un historique d’imagerie important, si votre fournisseur de soins de santé a imposéune suspension temporaire, ou si votre centre d’imagerie a un délai de traitement plus long, l’accès peut prendre jusqu’à 48 heures. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu’à deux semaines selon l’endroit où vos examens ont été réalisés. Si un retard vous inquiète, notre équipe de l’expérience patient peut faire le suivi et vous tenir informé. Vous pouvez les joindre à [email protected].
Vous recevrez un courriel de PocketHealth lorsque de nouveaux dossiers auront été ajoutés à votre compte. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier de pourriels.
Certains hôpitaux ou centres d’imagerie peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour traiter et rendre les dossiers accessibles. Si cela fait plus longtemps ou si vous avez besoin d’un accès urgent, veuillez contacter notre équipe de l’expérience patient à [email protected].
Lorsque vous demandez vos dossiers, vous recevrez votre imagerie en qualité diagnostique complète dans son format d’origine (DICOM). Lorsque disponible, votre dossier comprendra également les rapports du radiologue pour vos examens.
PocketHealth propose trois forfaits pour les patients pour consulter votre imagerie. Pour les détails les plus récents, veuillez consulter notre page des tarifs.
Dans certains cas, le contenu exact de votre dossier (par exemple, des rapports ou des examens d’imageries antérieures) peut varier en fonction de la politique de divulgation de l’information de votre organisme de soins de santé. Si vous avez des questions sur ce qui est inclus, veuillez contacter notre équipe de l’expérience patient à [email protected].
Oui. Une fois que les dossiers ont été ajoutés à votre compte PocketHealth, ils restent à votre disposition indéfiniment, à moins que vous ne choisissiez de les supprimer.
Veuillez contacter notre équipe de l’expérience patient à [email protected] en indiquant le lieu, le type d’examen et la date de vos images ou rapports manquants. Nous examinerons la situation et vous guiderons pour la suite.
Veuillez contacter notre équipe de l’expérience patient à [email protected] en indiquant le lieu, le type d’examen et la date de vos images ou rapports manquants. Nous examinerons la situation et vous guiderons pour la suite.
Vous pouvez supprimer l’intégralité de votre compte PocketHealth à tout moment dans les paramètres de votre compte. Si vous souhaitez supprimer une imagerie spécifique de votre compte, veuillez envoyer un courriel à [email protected] à partir de l’adresse courriel associée à votre compte. Notre équipe vérifiera votre identité avant de procéder à la suppression.
