Vous avez des questions ou besoin d'aide?

Gérer mon compte

• Que faire si j’ai perdu ou oublié mon mot de passe ?

  Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe facilement en visitant www.pocket.health.com/forgotpassword. Après avoir saisi l’adresse électronique liée à votre compte PocketHealth, un message contenant des instructions sur la façon de définir un nouveau mot de passe sera automatiquement envoyé dans votre boîte aux lettres électronique.

• Gérer mon abonnement

  Surclassement de mon compte

  Pour surclasser votre compte, rendez-vous sur https://www.pocket.health/account. Connectez-vous à votre compte, puis faites défiler la page jusqu’à la section Abonnement. Choisissez entre notre abonnement illimité et notre abonnement de base.

  Renouveler mon abonnement

  Pour renouveler votre abonnement, rendez-vous sur https://www.pocket.health/account. Connectez-vous à votre compte, faites défiler la page jusqu’à la section Abonnement et procédez comme suit :

  1) Si votre abonnement a expiré, choisissez entre nos formules illimitée et de base.

  2) Si votre adhésion de base ou illimitée est active, assurez-vous que le bouton de renouvellement automatique est activé afin que votre abonnement soit renouvelé à la fin de la date d’expiration.

  Quels sont les avantages d’un abonnement Illimité?

  Un abonnement Illimité vous donne des informations personnalisées et des outils pour défendre votre santé et celle de votre famille. Avec ce plan, vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires telles que :

  • Alertes de recommandations de suivi
  • Questions personnalisées à poser à votre médecin
  • Dépistage de la densité minérale osseuse*
  • Jusqu’à 4 profils de membres de la famille
  • Stockage de vos dossiers médicaux, y compris les rapports de laboratoire, les ordonnances et les reçus de vaccins

  *Disponible dans certaines régions

  Annuler mon abonnement

  Pour annuler votre abonnement à PocketHealth, rendez-vous sur https://www.pocket.health/account et suivre les étapes ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Abonnement.
  3. Sélectionnez « Annuler » et suivez les instructions.

  Après avoir annulé votre abonnement, vous pouvez continuer à demander des dossiers jusqu’à l’expiration de votre abonnement.

  Note: Vos dossiers existants seront stockés sur PocketHealth en qualité diagnostique intégrale et vous pourrez les consulter, les partager et les télécharger en permanence sans abonnement actif.

• Supprimer mon compte PocketHealth

  Pour supprimer définitivement votre compte PocketHealth et tous les dossiers associés, rendez-vous sur https://www.pocket.health/account et suivre les étapes ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez l’icône de nom.
  2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Données et confidentialité. Sous « Supprimer le compte », sélectionnez Supprimer et suivez les instructions pour terminer la suppression.

  Si vous supprimez votre compte PocketHealth pour rejoindre le compte d’un membre de votre famille, veuillez contacter notre équipe d’assistance aux patients à [email protected].

  Si vous rencontrez des difficultés en accédant à vos dossiers, veuillez nous contacter.

  Enregistrer vos dossiers sur votre ordinateur

  Pour sauvegarder vos enregistrements d’images sur votre ordinateur, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous ici : https://www.pocket.health/login
  2. Sélectionnez « Partager mes dossiers »
  3. Sélectionnez « Options de téléchargement » dans le coin supérieur droit. S’il y a plusieurs patients dans un compte, utilisez l’option de modification pour sélectionner un patient à la fois.
  4. Sélectionnez « USB » pour télécharger tous les enregistrements de votre compte sur votre ordinateur